Alkoholizm dotyka ponad 10% pracowników. Z taką sytuacją można sobie poradzić w każdej chwili w firmie. Nie wolno przymykać oczu na ten problem, który jest przyczyną prawie 20% wypadków przy pracy. Oto sześć kroków, jak postępować z pracownikiem, który ma problem z alkoholem.
Identyfikacja sygnałów.
Wykrycie oznak, które mówią, że dana osoba ma problem z alkoholem nie zawsze jest oczywiste. Jeśli podejrzewasz, że ktoś ma problem z alkoholem, nie powinieneś popełnić błędu, ponieważ może to doprowadzić do błędnej oceny tej osoby, a tym samym do jej urażenia lub nawet skrzywdzenia. Należy pamiętać, że pracownik dotknięty taką sytuacją będzie robił wszystko, aby to ukryć. Jeśli zauważysz, że jeden z Twoich pracowników ma tendencję do znikania kilka razy w ciągu dnia, używania większej ilości perfum niż to konieczne i zbyt regularnego mycia zębów, zwróć na to szczególną uwagę. Zbadaj, czy ma on dobrą opinię wśród kolegów i czy nie wykazuje objawów odstawienia. W zależności od uzyskanych wyników może być konieczne podjęcie odpowiednich działań. W przypadku wykrycia pracownika będącego pod wpływem alkoholu, lepiej jest wziąć sprawy w swoje ręce i nie dopuścić do pogorszenia się sytuacji. Zwracaj więc uwagę na sygnały, aby nie przegapić ewentualnego uzależnienia!
Spraw, aby pracownik przyznał się do swojego problemu bez osądzania go.
Po zakończeniu dochodzenia i zidentyfikowaniu pracownika, należy umówić się z nim na spotkanie, aby spróbować znaleźć rozwiązanie, najpierw na osobności. Pierwszym krokiem jest skłonienie pracownika do przyznania się do problemu. Należy pamiętać, że trzeba będzie bardzo uważać na słowa, których się używa, aby ich nie urazić i nie zamknąć rozmowy. Zamiast tego spróbuj dowiedzieć się, co jest nie tak, abyś mógł pomóc im poprawić sytuację. Nie wahaj się pytać o wszelkie problemy, jakie mogą mieć i rób wszystko, co w Twojej mocy, aby poprawić ich codzienne życie. Możesz wtedy doradzić mu, aby udał się do lekarza w celu omówienia i znalezienia odpowiednich rozwiązań. Twoim celem nadal jest doprowadzenie do tego, aby zaakceptował, że potrzebuje pomocy. Upewnij się, że robisz to bez wydawania osądów na swojego kolegę. Zrozum, że jest to uzależnienie i okaż współczucie.
Daj mu szansę.
Decydując się na zwolnienie tej osoby, narażasz się na dalsze podsycanie uzależnienia od alkoholu. Kiedy już przyjmiesz tę osobę prywatnie w swoim gabinecie, zrób wszystko, aby wesprzeć ją w jej codziennych zmaganiach. Daj mu szansę! Zatrzymując go w swojej firmie, będziesz mógł monitorować swojego pracownika i upewnić się, że utrzymuje on swoje wysiłki. W razie potrzeby nie wahaj się podjąć działań zbiorowych. Jeśli pracownik będzie mógł liczyć na otoczenie, znajdzie lepsze wsparcie i będzie miał większe szanse na wyjście z tej sytuacji.
Pomaganie w podjęciu odpowiednich kroków.
Aby pomóc pracownikowi, czasami trzeba być stanowczym. Nawet przy silnej woli wyjścia z sytuacji, osoba ta może mieć trudności z szukaniem pomocy u profesjonalistów. Ponieważ nie masz wykształcenia w tym kierunku, lepiej jest pomóc mu/jej w podjęciu kroków w celu skierowania go/jej do odpowiednich struktur. Nie wahaj się towarzyszyć im w poszukiwaniu kontynuacji, która najbardziej im odpowiada. Pamiętaj jednak, że musisz zachować hierarchię w swoim związku. Nadal jesteś ich przełożonym. Dlatego nie zawsze możesz się nim opiekować. Wspierajcie go więc w tym ważnym kroku, ale nie posuwajcie się za daleko!
Spotkaj się z nim ponownie jakiś czas później, aby omówić aktualną sytuację.
Jakiś czas po tym, jak Twój pracownik zacznie przejmować kontrolę nad swoim życiem, zaproponuj mu ponowne spotkanie, aby sprawdzić, jak radzi sobie z problemem alkoholowym. Wykorzystaj ten czas na dokonanie wstępnej oceny. Zanotuj wysiłki podjęte przez osobę, aby zachęcić ją do kontynuowania działań w tym kierunku. Jeśli nie, jeśli wydaje się, że nie zrobiono nic, aby poprawić sytuację, należy wywrzeć na tę osobę pewną presję (w granicach rozsądku), aby naprawdę zdała sobie sprawę z ryzyka, jakie niesie brak zmian. Niezależnie od tego, po której stronie stoi Twój kolega, nadal go wspieraj, motywuj do wysiłku lub zachęcaj do podjęcia wysiłku. Zarezerwuj czas w swoim kalendarzu na to spotkanie!
Podejmowanie decyzji.
Po odbyciu drugiego spotkania, możesz poczekać jeszcze miesiąc zanim podejmiesz decyzję o przyszłości pracownika. Jeśli zostały podjęte prawdziwe wysiłki i zaczynają być widoczne rezultaty, nie wahaj się pogratulować i nagrodzić ich. Z drugiej strony, jeśli po tym czasie nie widać żadnej poprawy, nadal należy rozważyć separacji. Osoba ta może w końcu zdać sobie sprawę z sytuacji, choć może potrzebuje np. kilka miesięcy na podjęcie decyzji o profesjonalnej terapii.
Radzenie sobie z pracownikiem, który ma problem z alkoholem wymaga czasu i nie zawsze jest łatwe. W końcu nie zawsze osiąga się sukces. Jednak jako menedżer powinieneś zrobić wszystko, aby pomóc swojemu pracownikowi. Nie poddawaj się i rób wszystko, co w Twojej mocy!
Ada Janicka
